暂时支持户籍人员办证
11日下午3时，寮步镇公安分局办证大厅内依然人山人海，但身份证换证受理区的排队市民显然少了许多，一旁的自助办证区内，市民们正按照民警的引导进行自助换证。
“如果到人工柜台排队，至少要花两三个小时，人多的时候需要半天。”市民吴先生告诉记者，人工柜台有核验、审查等多个环节，而自助设备上，操作步骤非常简单快捷，可大大缩短办证时间。而更让市民满意的是，以往办证都必须在工作日，且还要到指定的摄影店拍摄证件照，而很多人因为要上班而不得不请假，如今自助设备填补了节假日办证空档，并且是24小时对外开门服务，市民更为方便。
东莞市治安巡警支队副支队长赵寅告诉记者，因为身份证办理涉及到资料核验和指纹首次登记等环节，所以自助设备主要针对换证等业务，对于初次办理身份证的市民，还是需要到柜台人工办理。此外，自助设备也暂时对东莞户籍市民开放，接下来将逐步对外地户籍人员开放。
将进全市政务服务大厅
办证实现了自助，那么领取证件是否还需要排队或者邮寄服务呢？记者留意到，在自助办证设备一旁，还有一台自助领证设备，只要市民输入自己的指纹信息，与自助机内所有身份证中的指纹信息比对，实现证件自动识别送出。设备操作界面简单明了，领取一个身份证只需要不到1分钟的时间。
“就领取证件的等待时间而言，通过自助办证周期将缩短三分之一。”赵寅表示，以往人工办证需要镇街分局、市公安局两级审核，而通过自助办证则全部收归市公安局一级审核即可，办证周期大为缩短。
目前，该套设备已在全省15个地级市（广州、东莞、深圳、惠州、清远、中山、云浮、阳江、茂名、湛江、韶关、河源、梅州、揭阳、汕头）落地，而东莞是唯一实现全市覆盖的地级市。“2018年全市户政部门将继续深入推进户政服务2.0版，持续推进各项便民利民措施，确保便民利民措施一直在路上，增加各镇街居民自助设备的投放量和利用率。”东莞市公安局副局长郭怀晋透露说，自助办证设备不仅仅在公安办证大厅24小时服务，还将进入各镇街政府办事大厅，让市民可以享受“一条龙”办证服务。